2020年11月26日下午，西安人才市場(chǎng)有限公司下屬子公司西安市惜才人才資源開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司就客服業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題面向全體員工進(jìn)行培訓(xùn)。

會(huì)前，資源公司副總張楊就培訓(xùn)目的及要求進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。客服三部部門(mén)經(jīng)理郝延紅擔(dān)任主講，主要就客服的部分業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化要求，建立有效的復(fù)核機(jī)制及實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)機(jī)制。通過(guò)詳細(xì)的操作展示、技巧分享，參會(huì)員工均表示受益匪淺。

此次培訓(xùn)旨在幅提升資源公司客服業(yè)務(wù)工作效率，實(shí)現(xiàn)客服業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)。擬于2020年12月試運(yùn)行相關(guān)操作辦法，計(jì)劃2021年1月起正式實(shí)施。

會(huì)后，資源公司總經(jīng)理朱紅剛就本次培訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)。強(qiáng)調(diào)嚴(yán)抓落實(shí)，不斷精細(xì)化管理，提升效率的同時(shí)，要嚴(yán)把審核關(guān)，做到正確高效的處理好相關(guān)業(yè)務(wù)。